الشحن والتوصيل
من زمرده لباب بيتك بكل سهولة واهتمام
طلبك في طريقه إليكِ
نوصل طلباتك إلى جميع محافظات الجمهورية
في ZUMURDA CASUAL، نحرص على أن تصلك مشترياتك بسهولة وأمان، بداية من تجهيز الطلب وحتى وصوله إلى باب بيتك.
نوفر خدمة التوصيل إلى جميع محافظات جمهورية مصر العربية برسوم شحن ثابتة قدرها 50 جنيه فقط.
لذلك نرجو التأكد من صحة الاسم ورقم الهاتف وعنوان التوصيل عند تسجيل الطلب، حتى نتمكن من التواصل معكِ وتسليم طلبك بسهولة.
كيف يتم توصيل طلبك؟
خطوات بسيطة من تأكيد الطلب حتى الاستلام
تأكيد الطلب
بعد تسجيل الطلب، تتم مراجعة البيانات والتأكد من تفاصيل المنتجات وبيانات التواصل.
تجهيز الطلب
يتم تجهيز المنتجات المطلوبة وتجميعها استعدادًا لتسليمها لشركة الشحن.
الشحن
بعد تجهيز الطلب، يتم تسليمه لشركة الشحن ليبدأ طريقه إلى عنوانك.
الاستلام
يتواصل معك مندوب التوصيل عند وصول الطلب لإتمام عملية التسليم.
معلومات الشحن
كل ما تحتاجين معرفته عن توصيل طلبك
رسوم الشحن
رسوم شحن ثابتة قدرها 50 جنيه فقط لجميع محافظات جمهورية مصر العربية.
التوصيل لكل المحافظات
نوفر خدمة التوصيل إلى جميع محافظات جمهورية مصر العربية.
عنوان التوصيل
يرجى إدخال عنوان واضح وكامل عند تسجيل الطلب، والتأكد من صحة بيانات التوصيل ورقم الهاتف.
متابعة الطلب
في حالة وجود أي استفسار بخصوص حالة الطلب أو التوصيل، يمكنك التواصل معنا مباشرة لمساعدتك.
قبل وصول المندوب
نصائح بسيطة لضمان استلام طلبك بسهولة
تأكدي من أن رقم الهاتف المسجل في الطلب صحيح ويمكن التواصل معكِ من خلاله.
تأكدي من كتابة عنوان التوصيل بشكل واضح وكامل.
في حالة تغيير رقم الهاتف أو عنوان التوصيل، تواصلي معنا في أسرع وقت ممكن.
قد يحاول مندوب التوصيل التواصل معكِ قبل تسليم الطلب.
في حالة تأخر الطلب
نحن هنا لمساعدتك
ماذا أفعل إذا تأخر طلبي؟
إذا تأخر طلبك عن الوقت المتوقع أو واجهتِ أي مشكلة أثناء التوصيل، يمكنك التواصل معنا وسنساعدك في متابعة حالة الطلب.
قد تحدث بعض التأخيرات نتيجة ظروف تشغيلية أو لوجستية خارجة عن سيطرة المتجر.
تغيير عنوان التوصيل
تواصلي معنا قبل شحن الطلب
إذا كنتِ بحاجة إلى تعديل عنوان التوصيل بعد تسجيل الطلب، يرجى التواصل معنا في أقرب وقت ممكن.
لا يمكن ضمان تغيير العنوان بعد تسليم الطلب لشركة الشحن، لذلك يفضل التأكد من بيانات التوصيل قبل تأكيد الطلب.
وصل طلبك وتحتاجين للاستبدال أو الاسترجاع؟
اطلعي على السياسة الخاصة بالطلبات
لمعرفة شروط وإجراءات الاستبدال والاسترجاع، يمكنك الاطلاع على الصفحة المخصصة لذلك.
سياسة الاستبدال والاسترجاع ←تواصلي معنا
لو عندكِ أي استفسار بخصوص طلبك أو الشحن والتوصيل، فريق زمرده جاهز لمساعدتك.